IoT Technical Support Specialist

We are Hiber . We are an international Amsterdam-based company that utilizes cutting-edge IoT solutions to transform the remote Energy Industry. Our mission is to empower companies worldwide with user-friendly technology, enabling them to make efficient and responsible operational decisions that prioritize the safety of both personnel and the environment.

We are planning to scale up our business! We are currently seeking a technical support coordinator to join our team and contribute to our mission. As part of our team, you'll work within the operations department of Hiber. In this role, you'll split your time between customer support, stock management and shipment preparations.

Your contributions will be key to scaling our market presence while enhancing and maintaining quality.

Your main projects will include:

• At Hiber, we strive to bring success to our customer projects. Our solution and IoT hardware are implemented in remote locations across the globe. Your role will be pivotal in remotely assuring successful installations in diverse countries. This will involve collaborating with our tech team, hardware suppliers, and clients to ensure end to end functionality.
• As the custodian of our warehouse, you hold the responsibility of ensuring the accuracy of stock levels and will be in charge of restocking, booking equipment in and out, and acceptance testing of our solution.
• Drive customer support: as we scale our business, maintaining quality in our products, services & support is key. You will take up the first line of customer support, troubleshooting technical challenges and be the link between customers and our technical and operations teams.

We are looking for:

• Vocational or Bachelor's Degree (MBO or HBO) in Technical Studies.
• Proficiency in spoken and written English is a must. Proficiency in another language is a plus.
• 0-2 years of experience in warehousing, managing suppliers and/or customers.
• Self-starter with a proactive attitude. You don't shy away from taking initiative on a project.
• Eager to tinker with new technologies. Knowledge of wireless communication systems is a plus.
• Persistent and meticulous attention.
• Flexible and dynamic. We are in scale-up mode. This means you'll have lots of learning opportunities but your day-to-day work can look very different.
• Strong and confident communicator.
• A collaborative team player with a strong desire to learn!

What's in it for you:

• Be part of an innovative IoT company with state-of-the-art technology.
• Collaborate with an international team of experienced professionals across multiple disciplines.
• Enjoy an open, learning-rich culture with opportunities for significant ownership.
• Work in a small team where your contributions are highly valued.
• Benefit from flexible hours and work-from-home options, with 4-5 days a week in our vibrant Amsterdam office.
• Enjoy office perks such as a delicious lunch and Thursday drinks.
• A competitive salary in the range of 2700€-3400€ gross monthly with 27 vacation days per year based on a 40-hour working week.

Please note: We only consider applications from individuals currently residing in the Netherlands.

Reach out to Jules Hajjar for more info or send your CV to to apply!

At Hiber, we celebrate diversity within our team. Your unique perspectives and individuality are valued, transcending opinions and preferences. We are committed to foster an inclusive and respectful environment where each one of us champions diversity. This cultivates a vibrant and enriching atmosphere and ultimately makes Hiber a place where everyone thrives.

-

Wij zijn Hiber. Wij zijn een internationaal bedrijf gevestigd in Amsterdam dat geavanceerde IoT-oplossingen gebruikt om de afgelegen energie-industrie te transformeren. Onze missie is om bedrijven wereldwijd te voorzien van gebruiksvriendelijke technologie, waardoor ze efficiënte en verantwoorde operationele beslissingen kunnen nemen die de veiligheid van zowel personeel als het milieu vooropstellen.

We zijn van plan om ons bedrijf op te schalen! We zijn momenteel op zoek naar een technische supportcoördinator om ons team te versterken en bij te dragen aan onze missie. Als onderdeel van ons team werk je binnen de operations-afdeling van Hiber. In deze rol verdeel je je tijd tussen klantenondersteuning, voorraadbeheer en verzendvoorbereidingen.

Jouw bijdragen zullen essentieel zijn voor het opschalen van onze marktaanwezigheid en tegelijkertijd het verbeteren en handhaven van de kwaliteit.

Je belangrijkste projecten omvatten:

Bij Hiber streven we ernaar om de projecten van onze klanten tot een succes te maken. Onze oplossing en IoT-hardware worden geïmplementeerd op afgelegen locaties over de hele wereld. Jouw rol zal cruciaal zijn bij het op afstand verzekeren van succesvolle installaties in diverse landen. Dit omvat samenwerking met ons technische team, hardwareleveranciers en klanten om end-to-end functionaliteit te garanderen. Als beheerder van ons magazijn ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de nauwkeurigheid van de voorraadniveaus en ben je verantwoordelijk voor het aanvullen van de voorraad, het in- en uitboeken van apparatuur en acceptatietesten van onze oplossing. Klantenservice stimuleren: Naarmate we ons bedrijf opschalen, is het handhaven van de kwaliteit van onze producten, diensten en ondersteuning essentieel. Je neemt de eerstelijns klantenondersteuning op je, lost technische problemen op en bent de schakel tussen klanten en onze technische en operationele teams.

Wij zoeken:

• MBO of HBO-diploma in Technische Studies.
• Vaardigheid in gesproken en geschreven Engels is een must. Vaardigheid in een andere taal is een pluspunt.
• 0-2 jaar ervaring in warehousing, het beheren van leveranciers en/of klanten.
• Een zelfstarter met een proactieve houding. Je schuwt het niet om initiatief te nemen bij een project.
• Leergierig om met nieuwe technologieën te experimenteren. Kennis van draadloze communicatiesystemen is een pluspunt.
• Volhardend en nauwgezette aandacht.
• Flexibel en dynamisch. We bevinden ons in een scale-up fase. Dit betekent dat je veel leermogelijkheden krijgt, maar dat je dagelijkse werk er heel anders uit kan zien.
• Een sterke en zelfverzekerde communicator.
• Een samenwerkingsgerichte teamspeler met een sterke leergierigheid!

Wat bieden wij jou:

• Deel uitmaken van een innovatief IoT-bedrijf met state-of-the-art technologie.
• Samenwerken met een internationaal team van ervaren professionals uit verschillende disciplines.
• Geniet van een open, leerrpijke cultuur met mogelijkheden voor veel eigen verantwoordelijkheid.
• Werken in een klein team waar jouw bijdragen zeer gewaardeerd worden.
• Profiteer van flexibele uren en thuiswerkmogelijkheden, met 4-5 dagen per week op ons levendige kantoor in Amsterdam.
• Geniet van kantoorvoorzieningen zoals een heerlijke lunch en borrels op donderdag.
• Een competitief salaris in de reeks van €2700-€3400 bruto per maand met 27 vakantiedagen per jaar, gebaseerd op een werkweek van 40 uur.

Let op: We overwegen alleen sollicitaties van personen die momenteel in Nederland wonen.

Neem contact op met Jules Hajjar voor meer informatie of stuur je CV naar om te solliciteren!

Bij Hiber vieren we diversiteit binnen ons team. Jouw unieke perspectieven en individualiteit worden gewaardeerd, meningen en voorkeuren overstijgend. We zetten ons in om een inclusieve en respectvolle omgeving te creëren waarin ieder van ons diversiteit omarmt. Dit cultiveert een levendige en verrijkende sfeer en maakt Hiber uiteindelijk een plek waar iedereen tot bloei komt.