Klantenservice Medewerker Overheid

• Verwerken en beoordelen van aanvragen voor vervoer en beveiliging;
• Controleren van aanvragen op volledigheid en uitvoerbaarheid;
• Contact onderhouden met klanten, collega's en ketenpartners;
• Informeren over de aanvraagstatus en procedures;
• Afhandelen van inkomende telefoongesprekken;
• Administratief verwerken van gegevens in systemen;
• Bewaken van klantafspraken en dienstverlening;
• Inzetten op verschillende werkzaamheden binnen het KCC.

• Contract van 6 maanden met kans op verlenging;
• Een uitdagende functie binnen de Rijksoverheid;
• Een afwisselende werkdag met veel klantcontact;
• Werken in een professioneel en betrokken team;
• Een organisatie met maatschappelijke impact;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantenservice, klantcontact of een contactcenteromgeving;
• Sterke administratieve vaardigheden;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Klantgerichte instelling;
• Nauwkeurige en gestructureerde werkhouding;
• Het vermogen om prioriteiten te stellen en overzicht te houden.

Dienst Vervoer & Ondersteuning (DV&O) is onderdeel van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). DV&O verzorgt gespecialiseerd vervoer en ondersteuning binnen de justitiële keten. Als medewerker van het Klantcontactcentrum lever je een belangrijke bijdrage aan een veilige, betrouwbare en efficiënte dienstverlening.