Junior support specialist

Als junior support specialist bij ons zorg je ervoor dat zorgverleners onze software optimaal kunnen gebruiken. Je analyseert gebruikersvragen, denkt mee over oplossingen en legt deze helder uit aan de klant. Met jouw geduldige en klantgerichte aanpak help je zorgprofessionals, die vaak minder technisch onderlegd zijn, om efficiënt met onze software te werken. Samen met je collega's op de helpdesk leer je de ins en outs van ons softwareprogramma en draag je bij aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: zelfstandig gebruikersvragen van klanten analyseren en oplossen
• Instrueren: klanten begeleiden en uitleg geven over onze softwareproducten
• Signaleren: verbeterpunten in onze software signaleren en doorgeven
• Samenwerken: nauw samenwerken met je team om complexe vraagstukken op te lossen
• Ontwikkelen: jezelf continu verdiepen in onze software en processen

Bij ons vinden we het belangrijk dat jij je gewaardeerd voelt en de ruimte krijgt om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je een prettige werkomgeving en uitstekende voorwaarden die aansluiten bij jouw ambities.

• Salaris vanaf €2600 per maand, afhankelijk van ervaring.
• Vast contract bij aanvang.
• Fulltime dienstverband van 40 uur per week.
• Opleidingsbudget van €500 per jaar.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Een informele werksfeer met korte lijnen en veel vrijheid.

We zoeken een leergierige en analytische teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden, die klanten graag helpt en zichzelf wil blijven ontwikkelen.

• HAVO, VWO of (niet afgeronde) HBO-opleiding afgerond.
• Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pre.
• Analytisch vermogen om complexe vragen te doorgronden.
• Didactische vaardigheden om klanten helder te instrueren.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.

Ons bedrijf, gevestigd in Dordrecht, ontwikkelt en ondersteunt praktijksoftware voor zorgprofessionals in diverse sectoren. Met meer dan 7.000 dagelijkse gebruikers zetten we ons in om de administratieve processen in de zorg eenvoudiger en efficiënter te maken. Onze kernwaarden? Innovatie, betrouwbaarheid en een persoonlijke aanpak.

Bij ons werk je in een hecht team met een informele sfeer, korte lijnen en een hands-on mentaliteit. We investeren in jouw groei en bieden volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Samen streven we naar de beste oplossingen voor onze klanten.

Klinkt dit als een omgeving waarin jij wilt bijdragen en groeien?