Customer Care Professional

Voor een gerenommeerde speler actief in de koffiesector zoeken we een Customer Care Medewerker voor het kantoor in Kuurne - via ons als extern recruitmentbureau.

Functieomschrijving

• Je bent het single point of contact (SPOC) voor een aantal office coffee service-klantendossiers
• Je beheert contracten en klantgegevens in SAP, en lost praktische issues proactief op
• Je verwerkt dagelijkse orders van A tot Z, in nauwe samenwerking met logistiek
• Je doet rapportering en rapportages op vraag, met een focus op procesoptimalisatie
• Je voert tevredenheidsmetingen uit en ondersteunt de Operations Manager
• Je werkt cross-functioneel samen met o.a. sales en technische dienst

Jouw profiel

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld
• Ervaring met SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem (Office/Excel) is een plus
• Vlot in Nederlands (kennis van Frans is een pré)
• Zelfstandig, analytisch sterk en stressbestendig
• Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving waar je verschillende petten draagt

Wat je krijgt

• Voltijds contract (onbepaalde duur) in dagregime
• Competitief salaris + extralegale voordelen: maaltijdcheques, groeps- & hospitalisatieverzekering, glijtijd/ADV-dagen
• Professionele opleiding in SAP & klantenprocedure
• Gezellige werkomgeving in een dynamisch en klantgericht team
• En uiteraard: dagelijks genieten van lekkere koffie