Consultant ICT-ondersteuning

Locatie: 2480 Dessel

Duur: ASAP - t.e.m. 31/12/2025 (voltijdse opdracht)

Contracttype: Freelance

Werkvorm: 100% onsite - geen remote

Voor een project van 7 maanden bij een stabiele organisatie in de Kempen zijn we op zoek naar een hands-on IT support consultant die als eerste aanspreekpunt fungeert voor alle IT-gerelateerde vragen. Je bent sterk in zowel gebruikerssupport als het analyseren van IT-problemen op vlak van hardware, systemen en netwerken.

Wat ga je doen?

• Eerstelijnsondersteuning bij incidenten met hardware (desktops, laptops, printers, )
• Behandelen van tickets en escalaties via een ITSM-platform (ServiceNow, Topdesk, )
• Ondersteunen bij applicatievragen en kleine development-issues
• Meewerken aan het naleven van ITIL-processen
• Adviseren rond security awareness en IT-beleid
• Communiceren met eindgebruikers en interne IT-teams

Wat breng je mee?

Taalniveau:

• Nederlands: native of professioneel vlot
• Engels & Frans: mooi meegenomen

Ervaring & kennis:

• Min. 5 jaar ervaring in IT support of servicedesk
• Aantoonbare kennis van hardware, randapparatuur & Office 365
• Ervaring met servers, netwerken en systeemsoftware (must-have)
• ITSM-tools zoals Topdesk, ServiceNow, 4me (must-have)
• Ervaring met ITIL-werking
• Analytisch ingesteld, zelfstandig en klantgericht
• Affiniteit met applicatie development is een plus

Ben jij beschikbaar als freelancer en klaar voor een opdracht waar je impact maakt?

Stuur je beschikbaarheid en uurtarief naar of solliciteer direct via LinkedIn.