Technical Support

Technische Support - Nederland

Locatie: Amsterdam Voltijd Start z.s.m.

Ben jij een sterke communicator met een technische mindset en een hart voor duurzaamheid?

Sluit je aan bij Emaldo , een snelgroeiend green-techbedrijf, en help ons om schone energie naar huishoudens in Nederland te brengen.

Over Ons

Bij Emaldo creëren we slimme, duurzame energiesystemen voor alle woningen.

We zijn gepassioneerd over duurzame energie - en bouwen aan een team dat net zoveel geeft om de planeet als om goede service en samenwerkingen.

Meer over ons:

We groeien snel, en zoeken nu een nieuwe collega om onze missie in Nederland te versterken.

Wat Je Gaat Doen

Als onze Technical Support Specialist ben jij het vriendelijke en oplossingsgerichte aanspreekpunt voor onze partners en klanten.

Je speelt een sleutelrol in het leveren van uitstekende service en zorgt dat onze systemen optimaal presteren.

Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Installateurs ondersteunen bij het oplossen van problemen met Emaldo-systemen via telefoon, e-mail en remote toegang - zo kun je direct inloggen op systemen voor efficiënte support
• Eindgebruikers helpen bij installatie, diagnostiek en eenvoudige vragen - zodat zij zich zeker en gehoord voelen
• Je collega's ondersteunen met kennis overdracht, gezamenlijk het probleem oplossen, vertalingen en dagelijkse samenwerking
• Inzichten delen met het product- en engineeringteam om onze producten continu te verbeteren
• Nauw samenwerken met Sales, Engineering & Operations voor een consistente ervaring bij elk contactmoment
• Af en toe deelnemen aan locatiebezoeken of installateurstrainingen om feeling te houden met het werkveld en onze partners

Support bij Emaldo betekent aan het hart staan van de klantbeleving - een mix van technische vaardigheden, empathie en oplossingsgericht denken

Wat Jij Meebrengt

Must-haves:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
• Je weet mensen het gevoel te geven dat ze gehoord en gewaardeerd worden - met empathie, geduld en positieve energie
• Je hebt een goede technische basis - je bent vertrouwd met systemen, tools en de basis van troubleshooting

Nice-to-haves (geen vereisten):

• Ervaring met technische support op gebied van duurzaamheid.
• Inzicht in PV/batterijsystemen
• Vaardigheid om complexe zaken eenvoudig en duidelijk uit te leggen
• Helpdesk ervaring

We verwachten niet dat je alles vanaf dag één weet -Daarom krijg je eerst trainingen, ondersteuning en ruimte om te groeien - in je rol en daarbuiten. Jouw mentaliteit is het belangrijkst.

Waarom Je Hier Graag Werkt

Je hoort erbij - Jouw ideeën en input tellen vanaf dag één. Je wordt gezien, gehoord en gewaardeerd.

Internationaal en verbonden - Ons supportteam werkt vanuit Zweden, Denemarken, The Netherlands, Nederland en Tsjechië. Dagelijkse samenwerking, met een hechte band ondanks afstand.

Mensen eerst - We lossen niet alleen technische problemen op. We bouwen vertrouwen. Jij zorgt dat klanten ondersteund en geïnformeerd worden.

Groeien met ons - Of je nu iets nieuws leert of onze werkwijze mee vormgeeft - jij krijgt de tools en het vertrouwen om jezelf te ontwikkelen.

Gedeeld doel - We geven om schone energie en doen wat juist is - voor de planeet en voor mensen.

Kom zoals je bent - We waarderen vriendelijkheid, respect en inclusie. Altijd.

Solliciteren

Solliciteer direct via LinkedIn (Quick Apply) met je cv waarin je je technische supportervaring en passie voor hernieuwbare energie benadrukt.

Gelieve uw CV in het Engels op te stellen.

Vragen? Neem contact op met:

Dennis Pedersen, Head of Technical Support -

Een groet van je toekomstige manager

Hallo, ik ben Dennis, Head of Technical Support bij Emaldo. Als leider hecht ik waarde aan empathie, helderheid en samenwerking.

Ik geloof dat de beste teams gebouwd zijn op vertrouwen en wederzijds respect, waar iedereen zich veilig voelt om te groeien, zijn stem te laten horen en zichzelf te zijn.

Je kunt rekenen op ondersteuning, eerlijke feedback en ruimte om je te ontwikkelen - en ik daag je uit om het beste uit jezelf te halen.

We doen dit samen.

Ik kijk ernaar uit je te ontmoeten.

/Dennis

Sluit je bij ons aan - En maak het verschil

Dit is meer dan een supportfunctie. Het is een kans om bij te dragen aan iets dat ertoe doet.

Bij Emaldo bouwen we aan de toekomst van energie - schoner, slimmer en mensgericht.

Klaar om mee te doen?

Laat me weten als je ook een vertaling in een ander formaat nodig hebt (PDF, Word of promotietekst).

ENGLISH VERSION

Technical Support - the Netherlands

Based in Amsterdam Full-time Start ASAP

Are you a great communicator with a tech-savvy mind and a heart for sustainability?

Join Emaldo , a fast-growing green-tech company, and help us bring clean energy to more homes across the Netherlands.

About Us

At Emaldo, we create smart, sustainable energy systems for modern homes. We're passionate about clean energy-and we're building a team that cares just as much about the planet as they do about great service and collaboration.

Learn more about us at

We're growing fast, and we're now looking for a new teammate to join our mission in the Netherlands

What You'll Be Doing

As our Technical Support Specialist, you'll be the friendly, solution-oriented contact point for our partners and customers. You'll play a key role in delivering excellent service and helping ensure our systems perform at their best.

Your responsibilities include:

• Assisting installers with troubleshooting Emaldo systems via phone, email, and remote access tools - allowing you to log directly into systems for smarter support
• Helping end customers with system setup, diagnostics, and occasional simple questions - making sure they feel confident and cared for
• Supporting your colleagues through knowledge sharing, co-troubleshooting, translations, and day-to-day collaboration
• Improving our products by sharing hands-on insights with our product and engineering teams - so we can keep getting better
• Working closely with Sales, Engineering & Operations to ensure a smooth and consistent experience across every touchpoint
• Occasionally joining site visits or installer training sessions to stay close to the field and our partners' realities

Being in Support at Emaldo means being at the heart of our customer experience - combining technical skills, empathy, and a problem-solving mindset.

What You Bring

The must-haves:

• You speak and write fluent Finnish and English
• You know how to make people feel heard, supported, and valued - with empathy, patience, and positive energy
• You have a solid technical understanding - you're comfortable around systems, tools, and troubleshooting basics

The rest? That's a bonus - and we're here to help you learn:

• Experience in technical support, solar, or electrical systems
• Understanding of PV/battery setups or tools like multimeters and support software
• Confidence in explaining complex issues in simple, clear language
• Familiarity with helpdesk/CRM systems

We don't expect you to know everything from day one - what matters most is your mindset.

At Emaldo, we'll give you the training, support, and space to grow into the role and beyond.

Why You'll Love It Here

• You're part of a real team - From day one, your ideas and input matter. You're seen, heard, and appreciated.
• We're international but feel close - Our support team works across Sweden, Denmark, The Netherlands, the Netherlands, and the Czech Republic. We collaborate daily - and distance doesn't stop us from having a strong bond.
• Support means people first - We don't just solve technical issues. We build trust. You'll help make customers feel supported, informed, and confident.
• You'll grow with us - Whether you're learning something new or shaping how we work, we'll give you the tools and trust to develop.
• Shared purpose - We care deeply about clean energy and doing the right thing-for our planet and our people.
• Come as you are - We value kindness, respect, and inclusion. Always.

How to Apply

Apply directly via LinkedIn (Quick Apply) with your CV highlighting your tech support experience and passion for renewables.

Have questions? Reach out to:

Dennis Pedersen, Head of Technical Support at

A greeting from your future manager

Hi, I am Dennis, Head of Technical Support here at Emaldo. As a leader I value empathy, clarity and collaboration.

I believe the best teams are built on trust and mutual respect, where everyone feels safe to grow, speak up and be themselves.

You will always be met with support, honest feedback and room to develop - and I will challenge you to bring your best.

We are in this together.

Looking forward to meeting you.

/Dennis

Join Us - And Make It Matter

This is more than just a support role. It's a chance to be part of something meaningful. At Emaldo, we're building the future of energy-cleaner, smarter, and people-first.

Ready to join us?