Senior Manager Digital Transformation- Financial Services

Leid transformatieve projecten in bank- en verzekeringswezen om klantervaringen en operationele efficiëntie te verbeteren door middel van innovatieve digitale oplossingen. Bij Deloitte

Functieomschrijving

Je neemt een leidende rol in het ontwikkelen van digitale en CRM-expertise binnen de financiële dienstverlening.

je ontwerpt, initieert en levert CRM-projecten/producten met internationale, cross-functionele teams.

je adviseert, ondersteunt en faciliteert klanten in de financiële diensten bij sales- en serviceprocessen.

je zorgt ervoor dat ons projectportfolio overeenkomt met strategische doelen en past onze proposities aan bij veranderende marktomstandigheden.

je integreert innovatieve CRM- en IT-oplossingen, zoals Salesforce en Microsoft Dynamics, en ondersteunt implementatieprojecten met je team.

je bouwt sterke klantrelaties op om strategische betrokkenheid en commercieel succes te bevorderen.

je rapporteert aan de Directeur en Partner van de Sales en Service Practice binnen de financiële dienstverlening, met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en het begeleiden van junior teamleden.

Functie-eisen

Natuurlijk ben je enthousiast om elke dag nieuwe dingen te ontdekken en samen te werken met je collega's. Bovenal durf je jezelf te zijn. De ware jij. Met je eigen sterke punten, blik op de wereld en persoonlijkheid. Verder heb jij als Senior Manager - Financial Services Transformation:

• minimaal 7 jaar ervaring in het managen van complexe digitale transformaties, vooral in sales- en serviceprocessen en CRM-domein in de financiële dienstverlening.
• grondig begrip van de kernbedrijfsdrivers en processen binnen de financiële dienstverlening;
• een sterk Nederlands netwerk in de financiële dienstverlening;meerdere jaren project- of consultancyervaring als interne of externe consultant of manager, met het vermogen om hoog presterende teams te managen en te leiden.

Aanvullende informatie

Als Senior Manager - Financial Services Transformation, stimuleer je digitale innovatie om klantervaringen te revolutioneren en operationele efficiëntie te verbeteren. Binnen zes maanden heb je tastbare resultaten geleverd - door belangrijke implementatiemijlpalen te bereiken bij een strategische klant of door strategische visies te ontwikkelen binnen 2 klantdomeinen in de financiële dienstensector. Door gebruik te maken van CRM-strategieën en IT-oplossingen, stem je bedrijfsdoelen af op geavanceerde technologieën, versterk je klantrelaties en verbeter je de algehele marktcompetitiviteit.