HVAC Service Technician - Kent

Word onderdeel van onze missie! Als wereldleider in het creëren van comfortabele, duurzame en efficiënte klimaatoplossingen voor gebouwen, woningen en transport, is het onze verantwoordelijkheid om de planeet op de eerste plaats te zetten. Voor ons bij Trane Technologies en via onze bedrijven, waaronder Trane en Thermo King duurzaamheid is voor ons niet alleen de manier waarop we zaken doen-het is de kern van ons bedrijf. Durf jij de uitdagingen van de wereld te bekijken en daarin betekenisvolle mogelijkheden te zien? Wil jij bijdragen aan een betere toekomst? Als jouw antwoord ja is, nodigen wij je uit om samen met ons de grenzen van het mogelijke te verleggen voor een duurzame wereld. Lees meer over onze voordelen Ontworpen zodat u zowel op het werk als thuis kunt floreren. Wij gaan vol vertrouwen vooruit. Waar bevindt zich het werk: Op locatie: Het werk wordt uitgevoerd bij de klant op locatie.

The Service Technician is responsible for providing exceptional customer service and technical support. This role plays a crucial role to deliver the highest standards of service in the most efficient manner to maintain customer plant and equipment as installed on site covered by our maintenance and service contract. The goal is to maximize service technician productivity and enhance the overall customer experience and improve operational technical processes.

Key Responsibilities

• Ability to diagnose system problems when servicing products and equipment on assigned projects and customer site visits.
• Attend customer sites to carry out work for Planned Preventative Maintenance (PPM), Customer Breakdowns, Warranty work, Hire and Commissioning workloads.
• Build and maintain strong relationships with customers, acting as a trusted point of contact.
• Collaboration with Service desk, Sales, and Operations Team: Establish strong communication channels to share key customer insights.
• Able to use cutting edge software and technology, along with a variety of hand-tools, following blueprints or engineering specifications, to diagnose and repair units.
• Generate regular reports on completed invoiced work orders.
• Foster strong relationships with customers through exceptional customer service.
• Communications with supervisors, regions service managers and senior technicians, and customers on updates and to drive continuous improvement.
• Proven experience in service or field-based technician role.
• Strong knowledge of customer service principles.
• Excellent interpersonal skills, with the ability to motivate technicians to deliver customer experiences Effective communication skills Analytical thinking and problem-solving abilities.
• Proficiency in using Apps, diagnostic software, and MS Office Suite.

Skills and Capabilities

• Knowledge of manufacturing industry an advantage.
• People and communication skills with a positive mindset.
• Able to work with minimal supervision.
• Appropriate skilled based certificates with F-Gas.
• Able to cover standby and call outs on a planned scheduled basis to include weekday, weekends and bank holidays.
• Proficient in using Microsoft Office Suite.
• UK Drivers license as a company vehicle will be allocated.
• Right to Work in the UK.

You can look forward to

• Competitive salary and benefits including pension, healthcare, life insurance and wellbeing platforms.
• Company van
• A fast-paced working environment
• An excellent working culture and community
• A structured induction plan with continued learning and development.
• A key role where you can make a direct contribution to our business.

Wij bieden een concurrerend salaris en uitgebreide arbeidsvoorwaarden en programma's.

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt; alle gekwalificeerde kandidaten komen in aanmerking voor een dienstverband, ongeacht ras, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationaliteit, zwangerschap, leeftijd, burgerlijke staat, handicap, status als beschermde veteraan of enige andere wettelijk beschermde status.

Wij zetten ons in om redelijke aanpassingen te bieden aan kandidaten en medewerkers die vanwege een beperking of handicap ondersteuning nodig hebben bij het sollicitatie- of wervingsproces. Wilt u een aanpassing aanvragen? Neem dan contact met ons op via: