Customer Service Adviser

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies. La méritocratie fait partie de notre ADN.Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère. Customer Service Adviser Edenred Payment Solutions - Swindon (Hybrid) Full time - Permanent About the Role Edenred Payment Solutions is seeking a motivated and customer focused Customer Service Adviser to join our growing team. You'll support cardholders and clients by providing clear, accurate and friendly assistance across phone and email. This role suits someone who enjoys problem solving, working with processes and delivering excellent customer service in a fast paced environment. Key Responsibilities Handle customer enquiries via phone and email Support cardholders with account access, transactions and product information Investigate and resolve issues following internal processes and regulatory guidelines Record all interactions accurately and maintain compliant documentation Escalate complex cases when required Identify trends and share feedback to improve service Work collaboratively with Operations, Compliance and Product teams What We're Looking For Experience in customer service, contact centre or financial services (preferred) Strong communication skills with a friendly, professional approach Ability to explain information clearly and confidently High attention to detail and accuracy Comfortable using systems and following structured processes Calm, empathetic and solutions driven mindset Positive attitude and strong team ethic What We Offer Competitive salary and benefits package Hybrid working (office based in Swindon) Full training and ongoing development Opportunities for progression within a growing fintech organisation Supportive, inclusive and collaborative team culturePostulez dès à présent et venez vibrer avec nous !